Amazon enfrenta interrupção de serviço de três horas, resultando em interrupção generalizada de pedidos

Amazon enfrenta interrupção de serviço de três horas, resultando em interrupção generalizada de pedidos

SEATTLE, WA – Amazon, a gigante global do comércio eletrônico e da computação em nuvem, enfrentou uma interrupção significativa de serviço em 23/10/2025, com sua plataforma, incluindo o mercado principal e Amazon Web Services (AWS), tornando-se praticamente inacessível por aproximadamente três horas. A interrupção levou a relatos generalizados de usuários sobre transações falhadas e, principalmente, ao aparente desaparecimento de itens do carrinho de compras e pedidos não processados.

Os problemas começaram por volta das 10h e persistiram até aproximadamente 13h. Durante esse período, inúmeros clientes que tentavam concluir compras encontraram mensagens de erro, enquanto as funções “Compre agora” e checkout não estavam operacionais para muitos. Um sintoma particularmente frustrante relatado por vários usuários foi a limpeza inexplicável de seus carrinhos de compras, mostrando zero itens.

As plataformas de mídia social, especialmente o X (antigo Twitter), foram inundadas com reclamações de usuários usando hashtags como #AmazonDown e #AmazonOutage. Muitos expressaram frustração com negócios perdidos, pedidos urgentes e o vazio repentino de seus carrinhos meticulosamente cheios.

“Estamos investigando ativamente um problema que afeta a Amazon.com e serviços relacionados”, afirmou um porta-voz da Amazon durante a interrupção. “Reconhecemos que isso é perturbador para nossos clientes e nossas equipes de engenharia estão trabalhando urgentemente para resolvê-lo”.

Embora a causa técnica exata não tenha sido oficialmente detalhada num relatório final, as análises iniciais de especialistas da indústria apontaram para uma potencial falha interna na AWS, a própria divisão de infraestrutura em nuvem da Amazon, que também alimenta uma parte significativa da Internet. Essas falhas em cascata, embora raras, podem ter um impacto ampliado devido à natureza interconectada dos serviços web modernos.

Após a restauração dos serviços por volta de [Time], a Amazon confirmou que os sistemas estavam voltando ao normal. Numa declaração subsequente, a empresa pediu desculpas pelo inconveniente: "Resolvemos o problema que causou a interrupção do serviço hoje cedo. Compreendemos a confiança que nossos clientes depositam em nós e lamentamos profundamente a frustração que isso causou. Todos os pedidos que estavam em andamento durante a interrupção foram restaurados e os clientes podem verificar seu histórico de pedidos para confirmação".

O incidente sublinha a enorme escala e complexidade da infra-estrutura global de comércio electrónico e serve como um lembrete das potenciais vulnerabilidades mesmo nos sistemas tecnológicos mais avançados. A Amazon afirmou que uma revisão completa do evento está em andamento para evitar ocorrências futuras.